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奉天專刊

如何建立自己的醫師形象

時間:2018-04-23 09:40:00
醫學教育書“醫戒”中有這樣的記載:“一個專業的醫師具備了才能和技術還不能算全面,醫師必須得到患者的信任。”也就是說,醫...
    醫學教育書“醫戒”中有這樣的記載:“一個專業的醫師具備了才能和技術還不能算全面,醫師必須得到患者的信任。”也就是說,醫師讓患者信賴,是從態度即言談舉止中得到的,態度、禮節與儀表、服裝打扮、語言等,反映了一個人的人品和教養。甲冉生認為,加盟店營業醫師有必要塑造專業的醫師形象美——儀表美、風度美、語言美和心靈美,為顧客創造一個舒適的消費環境,進而推動交易的達成。



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  一、 儀表美
  這里指的儀表美主要是指形體美、服飾美,發型等,儀表美在一定程度上反映了營業醫師的精神面貌和審美修養,而且可以反映出所在品牌的品牌層次,體現甲冉生的品牌格調。

  二、 風度美
  風度美是個人精神和生活習慣的綜合外在表現,是社交活動中的無聲語言,加盟店的營業醫師風度美主要體現在儀態美和神韻。儀態美表現為禮儀周全、待人誠懇、舉止端莊,如站姿、坐姿、步態、言談、面部表情等。神韻美則是一個人的神情和風韻的綜合反應,表現在眼神和臉部表情,要特別注意以“巧笑”使人感到親切、溫暖和愉悅。




男士醫師形象

  三、 語言美
  語言美要求營業員要講究語言藝術。營業員語言美飽含了語言規范和語言藝術。語言規范,一主要是指待客有“五聲”,賓客來時的問候聲、落座后的的招呼聲、得到協助和表揚時有致謝聲、麻煩賓客有致歉聲、賓客離開時有道別聲。二主要是待客時要用“敬語”,杜絕“四語”,“敬語”主要包含尊敬語、謙讓語和鄭重語,而“四語”主要是指不尊重賓客的蔑視語,缺乏耐心的煩躁語、不文明的口頭語,自以為是或刁難他人的斗氣語。




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     雖然以上要求對營業醫師來說比較高,但甲冉生認為,只要堅持要求自己,經歷過沉淀,必定能在實踐中達到身體美和心靈美的和諧一致,正如甲冉生所提倡的“專業、科學、創新”。
 
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