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奉天視界

怎么促成來店顧客成交轉化,關鍵看你會不會恰當贊美

時間:2020-08-22 14:15:02
怎么提高來店潛在顧客的成交轉化,關鍵看你會不會恰當贊美。顧客第一次來店里,面對陌生的周邊環境,心情是多少有些緊張的。

    美國著名心理學家威廉詹姆士說:”人本性上最深的企圖之一是期望被贊美、欽佩、尊重。”心理學研究表明,愛聽贊美是人們出于自尊的需要,是渴求上進,尋求理解、支持和鼓勵的表現,是一種正常的心理需求。贊美就像暖人心靈的陽光。

 

 

    怎么提高來店潛在顧客的成交轉化,關鍵看你會不會恰當贊美。顧客第一次來店里,面對陌生的周邊環境,心情是多少有些緊張的。若在這個時候,我們店員給予顧客適當的贊美和夸獎,顧客會感到溫暖和喜悅,心情自然會放松,店員也會感到快樂,甚至幸福,這樣兩個人的初次友誼就這樣在贊美中建立了。俗話說得好,一旦有了初始的情誼,后面的認可成交是在意料之中的。

 

 

    怎樣恰當贊美呢?常見的贊美話術總結如下,希望對大家有所幫助。

一、對女客戶的贊美

    1、您今天穿的衣服很合適您,感覺出您是一個懂生活的人。

    2、我好羨慕你的頭發,很飄逸。

    3、您的身材好棒,穿什么衣服都很合身,我真的很羨慕您。

    4、和您談話對于我來說是一種享受。

    5、看得出來您是一個才女,和您談話讓我學到了很多。

    6、您很有福氣...

    7、看得出您是一個非常細心的人,生活中做您的老公真是幸福。

    8、您提的建議非常好,我一定向我是上級傳達您的想法。

 

 

二、對男客戶的贊美

    1、您提的建議非常好,我一定向我是上級傳達您的想法。

    2、看得出您是一個非常細心的人,生活中做您的老婆真是幸福。

    3、看您很年輕,并且您這個人非常不一般。

    4、從我們今天的談話感覺您平時做事很有激情,并且親和力非常強。

    5、感覺您全身上下充滿活力,您平時一定是一個非常愛運動的人。

    6、看得出您是一個知識淵博,知書達理并且見多識廣的人。

    7、你今天的精神非常好,這段時間看得出來您的運氣非常好,和您接觸我也粘喜啊。

    8、我非常欣賞像你這種男人,和您談話我感覺自己非常輕松。

    9、今年你的財氣會非常旺。

 

 

三、同時接待多個客戶

    1、(中年人)如果是一男一女進店(女的長得比較漂亮類型的)要學會贊美男人身邊的女人:您給我的感覺是一個非常漂亮并且非常有品味而且顯年輕的女人,(如果確認是他的愛人:大哥您的福氣真的好啊)。

    2、(年輕人)如果感覺客人是帶女朋友進店:你不但非常漂亮,并且落落大方,如果誰家的小伙子可以娶到你,是前世修來的福氣哦!

 

 

    3、如果顧客是好幾個人但是帶有小朋友進店,一定要夸他們身邊的小朋友:這個小朋友長得不但乖巧可愛,并且十分機靈(如果是男孩要說:長大了一定非常有出息,如果是女孩要說:長大了一定非常漂亮)。

    4、如果是年輕的顧客帶著老人進店,一定要面對老人夸這個年輕人:看得出來他(她)是一個非常有孝心的人,這樣讓人比較感動,平時我也愛和父母親去逛超市....

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