加盟店如何塑造可信賴的品牌形象

    如今的手足護理行業(yè)市場競爭激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，不少加盟店在激烈的市場競爭中敗下陣來，很大程度上緣于缺乏競爭力的品牌形象。如果加盟店沒有良好的品牌形象，在消費者的觀念改變和對品牌追求的前提下很難得到消費者的認同，其發(fā)展自然步履維艱。如何塑造加盟店良好的品牌形象，成了擺在加盟店面前的一大難題。  　　
　　

    品牌形象，是消費者對傳播過程中所接收到的所有關于品牌的信息進行個人選擇與加工之后留存于頭腦中的有關該品牌的印象和聯(lián)想的總和。從事手足護理的加盟店塑造良好的品牌形象就應需要將品牌內(nèi)在的有形要素與受眾的心智相結合，使消費者和品牌之間形成一種心理需求，從而建立有公信力的品牌形象，具體來說應從以下方面考慮：
　　

    一、擁有符合消費需求的產(chǎn)品  　　
　　

    加盟店要想塑造品牌形象，首先就要確保產(chǎn)品的質(zhì)量能夠滿足顧客的需求。其次是通過對產(chǎn)品進行專業(yè)化的包裝，因為有形的外在形象是吸引消費者有重要因素。然而，對終端消費者來說，選擇購買產(chǎn)品也不全是根據(jù)包裝的美觀，而是考慮物有所值和消費的放心。因此，加盟店還應著重考慮消費者消費精神層面的因素。如“王老吉”、“腦白金”等產(chǎn)品，其產(chǎn)品形象更多地體現(xiàn)在消費者的心理需求因素，加盟店在塑造產(chǎn)品形象時，還應注意所銷售的產(chǎn)品能不能滿足顧客的消費需求和購買理由。
　　

    甲冉生連鎖加盟體系依托鄭州奉天藥業(yè)有限公司完善的自主研發(fā)體系和強大的科研隊伍，把現(xiàn)代生物技術應用于中國傳統(tǒng)醫(yī)藥，研制出了用于康復灰指甲、手足癬、手腳病、皮膚病的特效產(chǎn)品30余種，產(chǎn)品具有綠色環(huán)保、滲透力強、溫和無刺激、無副作用等特點，已經(jīng)為數(shù)以百萬計的患者解除了病痛，從而使“甲冉生”品牌贏得了越來越多顧客的信賴。  　　
　　

    二、打造一流的服務形象  　　
　　

    在這個終端為王，服務為后的時代，加盟店要想創(chuàng)造優(yōu)于他人的品牌價值，必須在自身基礎上打造一流的服務形象。良好的服務，能讓消費者產(chǎn)生賓至如歸的感覺，讓消費和溝通過程變得異常簡單和舒服。因此，加盟店要適度規(guī)范服務和熱情服務，給消費者帶來一種輕松和愉悅。比如，員工統(tǒng)一著裝、規(guī)范禮貌用語、完善交易過程的對話等等。
　　

    加盟店必須以顧客需求為中心，打造一流的服務形象，這樣才能與消費者建立親近感，并有利于促進加盟店的產(chǎn)品交易。像甲冉生連鎖加盟店在塑造服務形象的過程中，主張具有規(guī)范的溝通方式和禮節(jié)，倡導顧客至上的服務理念，對消費者的疑問都能做到及時解決，這些熱情周到的服務讓消費者對加盟店的產(chǎn)品與服務產(chǎn)生了好感，加深了顧客對甲冉生品牌形象的認識。  　　
   

    對加盟店來說，塑造良好的品牌形象，一手抓產(chǎn)品，一手抓服務，二者缺一不可。只有兩者都能得到消費者的滿意，加盟店的品牌形象才能得到廣大消費者的認可。