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奉天專刊

比“金杯”重要,加盟店的口碑如何打造

時間:2018-04-23 09:42:14
比“金杯”重要,加盟店的口碑如何打造  生意圈的人基本都常常會念叨這樣一句話,“金杯銀杯,不如消費者的口碑。”的確,無論經...

 

比“金杯”重要,加盟店的口碑如何打造

  

    生意圈的人基本都常常會念叨這樣一句話,“金杯銀杯,不如消費者的口碑。”的確,無論經營什么項目,門店的口碑好,在消費者的心中就有地位。比如手足護理行業的著名連鎖品牌甲冉生,短短幾年時間就發展了兩千余家加盟店,基本已經覆蓋了全國所有的省、市、自治區,并得到了全國消費者的廣泛認可。
  

 

    甲冉生連鎖加盟體系之所以能夠取得如此驕人的成績,就得益于其在消費者心中良好的口碑。那么,良好的口碑建設是如何做到的呢?不妨來看看甲冉生品牌發展的幾大策略。
  

    第一、性比價高的產品
  

    目前國內的手足護理市場魚龍混雜,各種良莠不齊的產品充斥其中,競爭激烈,那如何才能脫穎而出呢?關鍵還是靠產品。而決定產品的是否熱銷的兩大因素就是質量和價格。甲冉生所有加盟店所銷售的產品都有總部統一提供,生產制作都經過專業的流程,因此質量能夠得到充分保障。
   

    對于消費者來說,最看重的就是價格。很多加盟店的產品為了塑造高端的形象,在價格上多度夸張,炒作天價,讓消費者有所忌諱。而甲冉生品牌選擇的則是一種高品質,大眾化的路子,總部僅給予指導,最終由加盟店根據當地的經濟發展水平定價,以保證絕大部分顧客都消費得起,因而在價格上與其他品牌相比具有較大的優勢。
  

 

    第二、專業、周到的服務
  

    像作為服務行業的甲冉生加盟店,周到、熱情的服務必然是受消費者歡迎的重要一環。加盟店的營業員服務不能一味地向顧客諂媚,而應該是消費者的顧問,能切實給顧客提供意見。比如,哪些產品適合消費者,消費者應該選擇怎樣的產品等等,這種負責任的態度會讓顧客放心,整個接待和介紹過程中,都很務實,是什么樣的就說什么樣,不會浮夸,不好的不會推薦。所以,加盟店要做到專業、周到,想顧客之所想。
  

    第三、給顧客留下好印象

 

  口碑的建設,是在消費者心中積累的過程。因此,給顧客留下好的印象,對加盟店的口碑建設有重要作用。因此首先要在店面形象上下功夫,給顧客打造一個靚麗的消費環境,通過視覺營造引起顧客注意,其次要做好店面環境衛生,因為沒有哪個顧客喜歡在臟亂的環境里購物。第三就是產品服務上,顧客購買產品可以留給顧客一些小優惠,比如一份小禮物,一些優惠等等都能給顧客留下好的印象,增加顧客對茶葉加盟店的忠誠度。
  

 

    第四、讓老顧客滿意
   

    有經驗的經銷商都知道,加盟店的生意很多都是來自老顧客,因此老顧客的維護至關重要。在接待顧客時,不管你能否準確判斷這個人是不是你的老客戶,你都要把他當成是你的老客戶,一句“您來了”之類平常的話會拉近和客戶之間的距離,會讓客戶覺得和你有親切感,會讓接下來的洽談和成交容易得多。
   

    另外,也要讓老顧客感到有面子,因為加盟店相當一部分生意可能都是老顧客拉來的。比如,當老顧客給你介紹來新客戶,你一定要給足老客戶的面子,因為這種單太容易成交了,千萬要聽老客戶的要求,他才會源源不斷地給你介紹更多的客戶,從而給加盟店帶來良好的口碑。

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