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奉天專刊

手足護理加盟店如何做好高端服務?

時間:2018-04-23 09:42:14
手足護理加盟店如何做好高端服務?隨著生活是平的提高...

手足護理加盟店如何做好高端服務?

       

        隨著生活是平的提高,人們越來越重視健康養生問題,手足護理因其具有養生保健功效而日漸被人們所認可所喜愛,甚至成為了一些人的生活習慣。毫無疑問,手足護理行業已經成為了一項“朝陽產業”。

        不同的消費者對于手足護理有著不同的需求,對于高端的服務也有著不同的標準。那么手足護理加盟店要如何做,才能把優質服務做成“剛性需求”?甲冉生連鎖加盟認為,關鍵在于擺正好心態,作為消費服務行業要平衡好經營者和消費者兩者之間的關系。



       
        一、最大化的滿足顧客需求
  
  滿足顧客的需求,要做到最大限度的滿足顧客的所有需要,讓顧客消費得稱心。要達到這樣的目標,在制定管理模式時就要站在顧客的角度,了解顧客真正的需求和變化,以“顧客就是上帝”為宗旨,來制定管理方案和發展模式。

        二、“顧客是上帝”是不變的真理

  甲冉生加盟店的銷售過程也是服務的過程,要讓每個員工牢牢記住顧客永遠是放在第一位的。不要讓顧客感覺,你對他很無所謂,不夠重視他。當你讓顧客覺得你沒把他放在心里,他也不會把你的話聽進去,這樣銷售就做不成了。想要員工做好,管理者首先要做好榜樣。加盟店管理工作要做好顧客檔案表、服務記錄表等等。



 

        三、營造舒適的消費環境

  現在越來越多的人更看重的是消費過程中帶給我們的那種快感和樂趣,所以手足護理加盟店的環境一定也要舒適。若是顧客走進一家店,里面的燈光昏暗,地板到處是垃圾,貨品東倒西歪的,展柜布滿灰塵,這樣子的氛圍還會有好的服務品質嗎。要留住顧客幾乎是不可能的。

        四、善用一些服務技巧

        比如在招呼顧客方面,當顧客進門時,店員要熱情主動的招呼,如“歡迎光臨甲冉生連鎖加盟店”;當顧客進入產品區時,介紹詞要根據品牌相關情況介紹;當顧客凝視或觸摸某產品時,點員要及時介紹該產品的一切相關信息;當顧客需要你幫忙挑選商品時,店員應先愉快的接受顧客的請求,然后認真的分析顧客的情況,了解顧客的要求,大膽果斷的幫其挑選;當顧客請店員幫忙挑選時,應抓住這一心理,將顧客對店員的信任轉移到產品上。總之,要讓顧客感受到加盟店無論是服務還是產品都是專業的、高端的、上檔次的,這樣才能留住顧客并贏得其青睞。

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