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如何讓品牌與顧客親密接觸

時(shí)間:2018-04-23 09:42:14
如何讓品牌與顧客親密接觸現(xiàn)如今,越來越多的企業(yè)意識(shí)到打品牌戰(zhàn)的重要性,大投廣告,用盡渾身解數(shù)來提升知...
如何讓品牌與顧客親密接觸

        現(xiàn)如今,越來越多的企業(yè)意識(shí)到打品牌戰(zhàn)的重要性,大投廣告,用盡渾身解數(shù)來提升知名度品牌。但甲冉生連鎖加盟經(jīng)過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),許多品牌的宣傳陷入了一個(gè)怪圈:營銷費(fèi)用與品牌創(chuàng)建成本居高不下,廣告一撤掉,產(chǎn)品就賣不動(dòng);知名度有了,品牌聲譽(yù)卻未相應(yīng)提高。而究其原因,主要是品牌建設(shè)根基不牢,沒有塑造出具有真正差異性、能夠引起消費(fèi)者共鳴的品牌形象。


        甲冉生連鎖加盟提醒,要打造具有競爭力的優(yōu)勢品牌,連鎖企業(yè)和加盟店就要從打牢品牌基礎(chǔ)做起,讓顧客與加盟品牌親密接觸,實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng),進(jìn)而在消費(fèi)者心目中建立清晰的品牌形象。

        在品牌的核心價(jià)值理念中,往往感性價(jià)值大于理性價(jià)值。理性價(jià)值指那些給消費(fèi)者提供的物質(zhì)層面的功能性利益,也就是常說的產(chǎn)品賣點(diǎn),但這不是消費(fèi)者喜歡品牌的理由,競爭對(duì)手也可能有同樣的產(chǎn)品賣點(diǎn)。

        相比而言,感性價(jià)值則更具有獨(dú)特性和唯一性,它可以細(xì)分為情感型價(jià)值和自我表現(xiàn)型價(jià)值兩種形式,前者重在自我的情感滿足,比如愛情、友情等等情感的呈現(xiàn),而后者則重在對(duì)于外界的自我展示,比如身份、地位、名譽(yù)、個(gè)性等。即使產(chǎn)品訴求完全一樣,但一旦賦予品牌不同的感性價(jià)值,那么品牌所呈現(xiàn)出來的品質(zhì)、層次、訴求對(duì)象、情感傾向等可能完全不同,人們對(duì)于這個(gè)品牌的印象會(huì)更加生動(dòng)、豐滿。因此,感性價(jià)值才是品牌的根本差異所在。



        品牌的感性價(jià)值比較抽象,可能是一種價(jià)值觀,或者一種心情,不像產(chǎn)品賣點(diǎn)那么容易被感知,無法通過一兩句廣告語、或者幾個(gè)畫面將其中復(fù)雜和深刻的內(nèi)涵表現(xiàn)出來,因而很難被消費(fèi)者所深刻理解,所以,甲冉生連鎖加盟認(rèn)為,感性價(jià)值必須要通過深度溝通來向消費(fèi)者進(jìn)行傳達(dá)。

        一方面,影視與平面廣告作為信息載體的傳播功能有限,消費(fèi)者很難在短短幾十秒的時(shí)間內(nèi)對(duì)一個(gè)品牌內(nèi)涵理解到非常深刻的地步,甚至?xí)驗(yàn)閭€(gè)人理解力差異而造成對(duì)品牌內(nèi)涵的誤讀;另一方面,即使一部分消費(fèi)者能夠準(zhǔn)確理解廣告所傳達(dá)的品牌內(nèi)涵,但他無法與品牌及時(shí)互動(dòng),而單項(xiàng)傳遞往往會(huì)使宣傳效果大折扣。



        在這種狀況下,要在消費(fèi)者心目中建立清晰的品牌形象,連鎖企業(yè)和加盟店就要運(yùn)用深度溝通策略。如果把廣告?zhèn)鞑ケ茸骺罩写驌簦瑹o法精確瞄準(zhǔn)消費(fèi)者大腦,那么深度溝通就是品牌的貼身肉搏戰(zhàn),在面對(duì)面的較量中,讓消費(fèi)者看清楚品牌的真相,深刻理解品牌價(jià)值。總結(jié)而言,深度溝通適用于那些感性價(jià)值大于理性價(jià)值的品牌,尤其是具有人文氣質(zhì)的品牌,深度溝通能夠?qū)⒛切┰趶V告中無法傳達(dá)的深刻內(nèi)涵傳達(dá)出來,給消費(fèi)者足夠的時(shí)間去理解和消化、認(rèn)同和接受,從而實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的親密接觸。
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