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連鎖企業如何進行細節管理

時間:2018-04-23 09:42:14
連鎖企業如何進行細節管理 中國道家創始人老子有句名言:“天下大事必作于細,天下難事必作于易&rd...
連鎖企業如何進行細節管理


        中國道家創始人老子有句名言:“天下大事必作于細,天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始,天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過,把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡,往往一個企業每天需要做的事,就是每天重復著所謂平凡的小事。

        一個企業如果沒有嚴格、認真的細節執行,再英明的決策也難以成為現實。可以毫不夸張的說,目前的市場競爭已經到細節致勝的時代,不論是從企業的內部管理,還是外部的市場營銷、客戶服務,細節問題都可能關系到企業的前途。

 


 

       因此,甲冉生連鎖加盟認為,連鎖加盟企業在進行品牌建設時,應注意細節管理。從小地方做起、從細節做起,這樣更容易打動消費者,也更容易樹立起具體的品牌形象。

        如果說管理的一般法則是科學,那么對細節的管理就是藝術,處理細節的能力形成管理的能力。提倡“簡單管理”,但其“簡單管理”絕不是粗糙管理,更不是不要管理,而是每一個細節都已經成為日常規范行動的一部分,無須刻意將其管理。“簡單管理”的前提是“找出規律”,構建一個有效的體制,將所有的細節都置于真接或間接的控制之中。可以說,簡單管理是細節管理發展到極致的結果。

        1、細節來自于用心

        手足護理行業的性質決定了服務品質是企業和加盟店的生命,因此在經營過程中務必要從一點一滴做起,每個細節,每個操作流程,都要規范細致,要讓客戶感受到關懷,用心服務,以客戶的滿意為首要目標,把服務的每一個細節都做好,讓客戶從點點滴滴的服務中體會到真誠。

 


        2、細節來自于創新

        著名管理學家德魯克認為,現代企業管理的一項基本職能就是創新。創新是知識經濟的本質特征,也是企業生存和持續發展的靈魂,只有不斷創新,與時俱進,才能適應市場需求的變化;只有注重細節管理,把工作中的每一件小事做細,才能為客戶提供一流的服務,最終才能在市場搏擊中增強企業的競爭實力。

        3、細節來自于習慣


        “播種行為,收獲習慣;播種習慣,收獲性格;播種性格,收獲命運”,甲冉生連鎖加盟認為,任何一項工作都可以分解成為無數個細節,無數個細節嚴格執行,使其變成一種習慣。細節就是習慣,優秀也是一種習慣!一個行之有效的細節和關注離不開對工作的反饋和分析,只有認真剖析,增加工作細節關注的程度,并進行行之有效的優化改進,才能為下次的工作積累經驗。
 


        品牌體現在細節,品牌不僅承載著企業的文化,也包含著企業對消費者的各種承諾,也是對加盟的一大力度體現。因而,企業進行品牌建設時,必須要注意細節管理。

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