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加盟店如何增強(qiáng)吸引“磁場(chǎng)力”

時(shí)間:2018-04-23 09:42:14
加盟店如何增強(qiáng)吸引“磁場(chǎng)力”加盟連鎖店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞,與銷售員的思想和行為態(tài)度所應(yīng)營(yíng)造出的店內(nèi)磁場(chǎng)有很大的關(guān)...
加盟店如何增強(qiáng)吸引“磁場(chǎng)力”

    加盟連鎖店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好壞,與銷售員的思想和行為態(tài)度所應(yīng)營(yíng)造出的店內(nèi)磁場(chǎng)有很大的關(guān)聯(lián)。如果是一個(gè)積極向上、充滿斗志和熱情的團(tuán)隊(duì),那么顧客進(jìn)店的購(gòu)買欲望一定會(huì)被提升,反之,即便產(chǎn)品再好,也難以吸引顧客。因此,甲冉生連鎖加盟認(rèn)為,加盟連鎖店?duì)I造出良好的磁場(chǎng)力是非常重要的。那么門店的磁場(chǎng)力要如何打造呢?


  1、禮待人  
  
  甲冉生連鎖加盟提醒,來(lái)者是客,無(wú)論客人買與不買,生人熟人,客人來(lái)訪,初次見面,都要以禮相待,增進(jìn)相互了解。只有營(yíng)造出一個(gè)熱情、真誠(chéng)、溫暖、積極的氣場(chǎng),客人光顧才會(huì)感受到真誠(chéng)。店員切忌以貌取人,上下打量客戶以判斷是否買得起產(chǎn)品,或者不節(jié)制情緒的傳播一些負(fù)面的信息。為此,甲冉生連鎖加盟就要求各店面的員工貫徹“大氣有禮”的文化,對(duì)待客人時(shí)要大方自信,更要以禮相待。

  2、勤服務(wù)    

  一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有戰(zhàn)斗力,關(guān)鍵看店員有沒有主動(dòng)積極的態(tài)度??腿诉M(jìn)店,是隨口說(shuō)一句歡迎光臨,還是精神飽滿的迎接客人,都會(huì)影響到顧客對(duì)該店的第一印象和逗留的時(shí)間。因此,加盟店店員應(yīng)該熱情引導(dǎo)客人進(jìn)店,并耐心關(guān)注客戶所需,提供客戶所需要的產(chǎn)品,耐心細(xì)致地服務(wù),不去猜度和評(píng)判客戶,保持不卑不亢和謙卑溫和的態(tài)度,對(duì)客戶提問(wèn)的每一個(gè)問(wèn)題耐心解釋,便能贏得顧客的青睞和好感。



  3、業(yè)精通

  加盟店的營(yíng)業(yè)員應(yīng)該努力做到一個(gè)產(chǎn)品專家,擁有專家的知識(shí),但不要專家的姿態(tài),只有對(duì)店內(nèi)的每一款產(chǎn)品都非常精通了解,與客戶介紹時(shí)才能自信大方,同時(shí),也能根據(jù)品類差別和功能效益給予顧客適當(dāng)?shù)慕ㄗh,反之就會(huì)導(dǎo)致顧客在心理就對(duì)該店的服務(wù)質(zhì)量打上折扣,購(gòu)買欲望也會(huì)隨即降低。為此,甲冉生連鎖加盟就要求加盟店的店長(zhǎng)要常常組織店員一起學(xué)習(xí)成長(zhǎng),精進(jìn)補(bǔ)漏,模糊不清的產(chǎn)品或者新上市的產(chǎn)品都要了熟于心。

  4、工作細(xì)心

       加盟店的店員在銷售過(guò)程中不可錯(cuò)過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié),以小見大,顧客會(huì)從每個(gè)細(xì)節(jié)看到該店的氛圍及服務(wù)質(zhì)量,所以,無(wú)論是店員平常的一言一行,或者穿著打 扮、發(fā)髻等自身形象,說(shuō)話語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)、眼神的交流、拿產(chǎn)品時(shí)的動(dòng)作是輕是重、遞產(chǎn)品是是雙手還是單手、顧客離開時(shí)是背向顧客還是正面顧客,都會(huì)影響顧客二次光顧和再次回頭購(gòu)買的意向。所以,加盟店的營(yíng)業(yè)員應(yīng)該注意到每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響顧客對(duì)品牌和店面的印象。



       行為導(dǎo)致態(tài)度。加盟連鎖店業(yè)績(jī)好不好,店員占據(jù)著極大的因素。只要顧客進(jìn)店,就有機(jī)會(huì),據(jù)統(tǒng)計(jì),隨性購(gòu)買的人占72%,計(jì)劃性購(gòu)買的人只占28%,因此,是不是熱情接待每一位顧客,吸引72%的人,就看是否營(yíng)造出內(nèi)良好的吸引“磁場(chǎng)力”。
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