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加盟店如何成功“抓住”顧客

時間:2018-04-23 09:42:14
加盟店如何成功“抓住”顧客加盟店要經營成功,最重要的一點就是提高銷售量,這就涉及到很重要的...
加盟店如何成功“抓住”顧客

        加盟店要經營成功,最重要的一點就是提高銷售量,這就涉及到很重要的一點,如何抓住客戶。有些加盟店的位置相當好,客流量也很高,但銷售業績就是上不去;而有些加盟店雖然位置稍偏,客流量也不多,生意卻蒸蒸日上。甲冉生連鎖加盟認為,顧客是決定生意好壞的重要因素,而要“抓住”顧客,應該著重從以下幾個方面入手:


  1、給顧客時間和空間
    
  日常經營中,不少店員看到顧客進來就馬上跟在顧客后面,顧客走到哪里,營業員就跟到哪里,實際上這種做法其實是很不好的,顧客可能會有被跟蹤、偷窺的感覺,就無法心情放松的購買產品。

        甲冉生連鎖加盟認為最好的做法是給顧客一定的時間和空間。營業員站在離顧客一米的地方,同時先給顧客15秒左右的時間,讓顧客感到放松,又可以有時間觀察店里的產品。而營業員也要在顧客觀察產品的間隙里,注意觀察和分析顧客的所需產品,以便隨時回答顧客的疑慮。
    
  2、抓住時機接近顧客
    
  當顧客在觀察加盟店里產品的過程中,營業員要抓住適當的時機接近顧客,比如當顧客長時間注視某一件產品時、抬起頭來尋找營業員幫助時、和同伴評論起某產品時候或掃視店面像是尋找什么的時候等等。而當有些時候顧客說“隨便看看,有需要再叫你”之類的話時,店員要學會禮貌的撤退,并用余光繼續觀察顧客,尋找下一次接近顧客的機會,不要輕易放棄。


    
  3、說好第一句話
    
  接近顧客說的第一句話很重要,說好了能促進銷售,說不好則有可能造成客戶的流失,那么如何說好第一句話呢?甲冉生連鎖加盟認為要“因人而異”,通常可帶有“最”、“非常”、“很受歡迎”之類的形容詞可以激發顧客的興趣。同時也要學會贊美顧客,好言好語不相拒,這時候再主動提出試用之類的建議,一步步引導顧客,通常情況下是不會遭到拒絕的,也可提高成功率。
   
  4、不輕言放棄
  
  加盟店經營中會遇到各種各樣的客戶,常有些客戶是走馬觀花的看完就走,針對此類客戶,有些店員就不予理睬,懶得服務,這是很犯大忌的,此類客戶并不是完全沒有購買意向,店員需要細心留意,一旦發現顧客有要離去的意思,應該迅速上前去推薦某一款產品,只要能引起顧客的注意,在一定程度上就可以更多地留住顧客,增加銷售機會。



        此外,這類客戶雖說一時無購買意向,但店員服務周到的話,下次要購買產品時,顧客很有可能就想到這家店,不僅可以增加銷售機會,也可一定程度上提高加盟店的知名度,對于做長久生意的加盟商來說,未嘗不是一件好事。
  
  甲冉生連鎖加盟提醒,做到以上幾點,雖然并不能百分百的留住客戶,但還是能增加銷售機會和銷售業績的。當然不能忽略的一點是加盟總部的后續支持和輔導,比如甲冉生連鎖加盟會定期提供加盟商培訓,幫助加盟商提高銷售技巧以及了解各種專業知識等,從而幫助加盟店成功經營。
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