加盟店如何管理好人力資源
現(xiàn)如今，人力資源的管理已成為每個(gè)企業(yè)的重頭戲，對(duì)加盟店來(lái)講也是如此。俗話說(shuō)，“麻雀雖小，五臟俱全”，一個(gè)加盟店要想順利開(kāi)店?duì)I業(yè)，就需要雇傭一些員工來(lái)處理店內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)，以維持店面的正常運(yùn)營(yíng)，這就要求經(jīng)營(yíng)者具備一些人力資源管理方面的知識(shí)與技巧，具體來(lái)說(shuō)要注意以下幾個(gè)方面：
1、員工如何選擇
作為加盟店順利經(jīng)營(yíng)的至關(guān)重要的一環(huán)，一個(gè)好的店員能夠?yàn)榧用说陰?lái)源源不斷的生意，而一個(gè)不合格的營(yíng)業(yè)員小則不能達(dá)成交易，甚至能讓加盟店信譽(yù)掃地。那么如何選擇一個(gè)合適的店員呢？
一、性格是決定取舍的重要指標(biāo)。有些店員雖然各方面都很優(yōu)越，可是在表達(dá)能力上卻十分欠缺。手足護(hù)理加盟店的銷售除了效果顯著的產(chǎn)品和規(guī)范的服務(wù)以外，很大程度上靠的就是“能說(shuō)會(huì)道”，能夠向顧客詳細(xì)地介紹產(chǎn)品，解答顧客的疑問(wèn)，以此來(lái)促進(jìn)銷售，所以最好選擇性格開(kāi)朗、活潑、善于與人交際的人，并要對(duì)銷售有著濃厚的興趣。
二、能夠?qū)︻櫩偷男睦硇枨笥幸欢ǖ奈蛐浴Ｈ绻蛐詷O差，就不能很好的把握顧客的心理，容易使銷售效果打折扣，只有一個(gè)悟性好的且富有激情的營(yíng)業(yè)員，通過(guò)向顧客耐心地推薦和講解，才能夠排除顧客的疑慮，增大銷售的成功率。
三、形象應(yīng)大方得體。店員首先一定要顧及加盟店的品牌形象，著裝也是其中的一部分，因此平時(shí)一定要穿著公司統(tǒng)一配套的著裝，行為舉止應(yīng)大方得體，給顧客留下良好的印象。
2、如何培訓(xùn)員工
在任何一個(gè)組織里，培訓(xùn)都是一種不錯(cuò)的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)加盟商來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)員工也是為了讓員工能夠更好地理解加盟店的目標(biāo)，并且統(tǒng)一步調(diào)去完成這樣的目標(biāo)。
一、明確培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。以甲冉生連鎖加盟店為例，對(duì)員工培訓(xùn)的內(nèi)容一般包括服務(wù)技能的培訓(xùn)、形象禮儀的培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)與陳列的培訓(xùn)、使用的培訓(xùn)、思想觀念的培訓(xùn)、銷售技巧的培訓(xùn)、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)等等。
二、制定合理的培訓(xùn)方案。“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，制定一個(gè)合理的培訓(xùn)方案會(huì)讓整個(gè)培訓(xùn)的效果達(dá)到最佳。比如甲冉生連鎖加盟制定培訓(xùn)的方案有課堂學(xué)習(xí)式、相互交流式、榜樣模仿式、會(huì)議討論式等等，根據(jù)具體培訓(xùn)選擇使用。
三、注意評(píng)估培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)完成之后要及時(shí)地反饋員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)、對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、培訓(xùn)之后工作表現(xiàn)的改善情況，以及培訓(xùn)之后銷售業(yè)績(jī)或服務(wù)的提升水平等。
3、如何激勵(lì)員工
每個(gè)人都有各自的潛能和價(jià)值，就看能不能被有效地激發(fā)。如果能夠運(yùn)用得當(dāng)?shù)姆椒?，激發(fā)出員工的工作潛能，整個(gè)加盟店的管理和銷售都會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
比如甲冉生加盟店會(huì)向店員講解手足護(hù)理行業(yè)廣闊的市場(chǎng)空間和發(fā)展前景，讓店員知道在加盟店工作不僅能夠?qū)W到專業(yè)的手足護(hù)理知識(shí)，還能在與顧客不斷接觸的過(guò)程中學(xué)到銷售和交流溝通的技巧，為以后從事相關(guān)工作或是自主創(chuàng)業(yè)積累經(jīng)驗(yàn)，如此一來(lái)就調(diào)動(dòng)了員工在工作中的積極性和主動(dòng)性。此外，通過(guò)制定合理的獎(jiǎng)懲制度，有效提高了員工工作的效率和士氣。
