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加盟店應重視優秀導購這些作用

時間:2018-04-23 09:42:14
加盟店應重視優秀導購這些作用許多消費者都會有這樣的經驗,一家店如果導購精神煥發、積極熱情又很有涵養,...
加盟店應重視優秀導購這些作用

        許多消費者都會有這樣的經驗,一家店如果導購精神煥發、積極熱情又很有涵養,她們的談吐和專業素養很容易讓自己對店面和產品提起興致,于是就很自然地產生了消費行為。有內業人士稱,優秀導購可以使店面至少提高20%的經營業績,60%以上的營業額來源于消費者臨時決策的購買行為,也就是說很多消費者是在現場臨時決定消費的。對于處在服務行業的甲冉生連鎖加盟店來說,優秀導購的作用尤為重要,具體來說體現在以下幾個方面:


  1、優秀導購具有影響他人的魅力和感召力

        優秀導購員往往積極上進、真誠待人、對加盟店具有很強的忠誠度,對客戶具有高度的責任感,她們對事業的熱愛以及敬業和付出、對客戶價值和利益的尊重通常會贏得顧客的信任感,并能很好協調各種客戶關系和內部關系。

        優秀導購本身的行為舉止就已經給客人帶來了良好的審美體驗,對其推薦的產品自然能比較容易接受,這樣以來不僅能促使顧客產生消費行為,同時還能有效提升店面和品牌的美譽度和影響力。


 

  2、優秀的導購具有豐富廣博的知識素養   
    
        甲冉生連鎖加盟認為,優秀導購總能嚴格要求自己,具有很強的學習力和吸收力,遇到各種類型的客戶都能應付自如,就是因為她們不僅具備豐富的專業知識,同時也懂得市場和營銷的基本知識,對行業更是透徹了解,因此,優秀導購與顧客交流時自信大方、侃侃而談,并慢慢感染顧客,一些大顧客之所以愿意與優秀的人打交道,正是看重其交往的價值和服務的質量。

        3、優秀導購員具備較強的能力素質

        優秀導購具有敏銳覺察和發現問題的能力,大到市場競爭的機會和威脅,小到顧客的真實需求和憂慮能快速消化信息,并懂得從顧客角度出發;其次,具有很強的決斷和分析能力,遇到條件和局勢的限制以及臨機需要處理的問題,能快速做出靈活反應。再次,顧客是否購買產品,取決于導購員的溝通和協調能力是否與顧客的價值利益協調一致。優秀的導購員總能做到主動傾聽和開放式提問,并與顧客建立和睦信賴的關系,取得客戶的信任。



        鑒于優秀導購對加盟店的重要作用,越來越多經營者著手建立一支優秀的導購隊伍,但好的導購通常需要加盟商自己培養,這就需要經營者掌握有效的方法:

        首先,挑選適合的人

        加盟店的銷售很大程度上靠的就是“能說會道”,能夠向顧客詳細地介紹產品,解答顧客的疑問,以此來促進銷售,所以性格開朗、活潑、善于與人交際,對銷售有著濃厚的興趣,且能夠根據顧客的喜好及特點幫助其選擇適合的產品。



        其次,落實好定期培訓

        優秀導購的產生離不開定期、有針對性地的培訓,同時要經常激勵員工士氣。然后,通過制定激勵性的提成方案和績效評估,從根本上吸引員工自我提升與穩定工作,并在具體的實踐中根據實際情況作出合理的調整安排。
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