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奉天專刊

加盟店遇到顧客討價還價怎么辦

時間:2018-04-23 09:42:14
加盟店遇到顧客討價還價怎么辦在手足護理加盟店經營過程中會接觸到不同類型的顧客,因而即使是銷售高手,也...
加盟店遇到顧客討價還價怎么辦

        在手足護理加盟店經營過程中會接觸到不同類型的顧客,因而即使是銷售高手,也會遇到那些“不夠朋友”的顧客,經常“賣關子”,讓銷售員覺得必定成交時,突襲討價還價。

        “能不能便宜一些”,這是顧客消費時最常出現的一句話,對于“討價還價”,普通店面可適當給予讓步,但是像甲冉生連鎖加盟店的產品基本上全國都是統一價,根本沒有還價的余地,但如果堅持不還價就很可能失去這個顧客,甚至會對加盟店的聲譽造成不利影響,那么有什么有效的方法來應對這種情況呢?



        一、讓顧客知道價格是價值的體現,便宜無好貨的道理

  1、得失法:交易就是一種投資,有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的,光看價格,會忽略品質、服務、產品附加值等,這對購買者本身是個遺憾。如:您認為某一項產品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在,投資太少就無法享受產品的許多附加功能。

  2、誠實法:現實中很少有機會花很少錢買到高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這里沒有,據我們了解其他地方也沒有,但有稍貴一些的產品,您可以看一下。



  討價還價時,顧客經常會說“別的地方更便宜”,想利用導購怕失單的心理促使降價,這時甲冉生連鎖加盟建議導購要向顧客強調“服務有價”的思想。

        1、分析法:大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的事:產品的品質、產品的價格和產品的售后服務。在這三個方面輪換著進行分析,可以有效打消顧客心中的顧慮與疑問。

        比如可以告訴顧客,他說的某個點的產品便宜可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的產品。但我們這里不但產品質量有保證,服務質量也更好,可以進行規范的包扎和護理,可提供咨詢和后續服務,但如果您在別的地方購買,就沒有這么多服務項目,而且質量也沒法保證,所以說還是我們這里比較恰當,這樣一來大多數顧客都會接受建議,選擇在店里消費。



  2、提醒法:提醒顧客產品質量對于身體健康的重要性,不要貪圖便宜而得不償失。如:為了您的健康著想,優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你愿意犧牲產品的品質只求便宜嗎?  

  總之,加盟店面對討價還價的顧客需要有自己的一套功夫,因為這些顧客跟你還價的同時,已經有買的欲望了,抓住顧客的心理,將顧客的注意力從價格轉移到其他地方,才能提升成交率。
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