加盟店如何讓員工更“積極”
無論是企業(yè)還是普通店面，員工管理都是經(jīng)營者非常重視的課題，因為員工是店面的核心組成部分，對業(yè)績好壞有很大影響。甲冉生連鎖加盟認為，人員管理既是一門學問，又是一門藝術(shù)，店面的健康發(fā)展需要管理者，更需要開拓者。員工管理是實現(xiàn)加盟店發(fā)展壯大的保證，對店員進行合理培訓與指導，可以有效提高他們的工作積極性，這對店面發(fā)展來說十分重要。
1、培養(yǎng)店員的銷售信仰
銷售既是一門學問也是一種溝通技巧，就同一件產(chǎn)品，銷售人員也會取得不同結(jié)果，有的滿意，有的不滿意，差異較大，在這個過程中，銷售人員的心態(tài)與信仰很重要：
第一、品牌消費信仰。隨著品牌消費時代的到來，消費者對品牌知名度的追求意識也逐漸增強，同時也更加著重品牌文化渲染。在這個過程里，銷售人員起到標竿立影的作用。面對魚龍混雜的手足護理店面，消費者在選擇上也會感到力不從心，這時候，銷售人員應(yīng)在幫其購買分析的基礎(chǔ)上，著重傳播產(chǎn)品文化和品牌文化，最終促成交易。
第二、產(chǎn)品品質(zhì)信仰。作為銷售人員，在宣傳體現(xiàn)品牌正能量同時，也要樹立良好的品質(zhì)消費意識，認同自身產(chǎn)品，并相信其售賣品能夠為消費者提供最好利益，為最后交易奠定堅實的基礎(chǔ)。
第三、團隊發(fā)展信仰。團隊協(xié)作精神歷來已久看作為企業(yè)發(fā)展的支柱力量，對加盟店更是如此。因此，加盟店再讓銷售人員在充分發(fā)揮自身能量的同時，更要讓他們有團隊協(xié)作精神和團隊信仰，為店面發(fā)展發(fā)熱發(fā)光，提供更好的服務(wù)。
2、培養(yǎng)店員的溝通技巧
店員與顧客順暢交流的一個重要前提表現(xiàn)在溝通技巧上。良性的溝通不僅能給加盟店帶來可觀的成績，也能為加盟店積累客戶群。那么店員在溝通方面要注意哪些呢?
第一，語態(tài)輕盈，說話禮貌。微笑是一門語言，更多體現(xiàn)在與顧客的交流上。因此，店員在與顧客交談時一定要語氣委婉，語態(tài)輕盈，如若發(fā)現(xiàn)顧客在某些事物的認識上有錯誤，千萬不能當面指出，要委婉表示出來，這既是尊重顧客，也能給顧客留下良好印象，為后期經(jīng)營累積客源打下了堅實基礎(chǔ)。
第二，與顧客形成互動。面對不同消費者的疑問，店員在給出肯定回答時，要盡可能地鼓勵顧客說話，并談?wù)剛€人想法，與之形成良好互動。這樣一來不僅能讓店員更多的了解顧客信息，且讓顧客有種被受重視感覺，進而加強對該產(chǎn)品的了解，從而提升店面經(jīng)營銷售額。
