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奉天專刊

加盟店經營需要注意這些細節因素

時間:2018-04-23 09:42:14
加盟店經營需要注意這些細節因素 俗話說“細節決定成敗”,對手足護理加盟店來說,這句話...
加盟店經營需要注意這些細節因素
 
        俗話說“細節決定成敗”,對手足護理加盟店來說,這句話同樣適用。加盟店要想經營成功,就必須在細節上讓顧客滿意,給顧客留下深刻的印象,進而促進交易的達成。那么在日常經營過程中加盟店應該注意哪些細節,針對這些細節又應該怎么做呢?甲冉生連鎖加盟在長期的經營實踐過程中總結出了加盟店經營不容忽視的幾個細節:


        一、產品細節

        無論加盟店在經營上如何出奇制勝,最后終究要落腳到產品上,因為產品才是顧客最關心的。首先,一定要對產品的品質進行嚴格把控,定期對產品進行檢查,防止顧客買到變質、過期、破損的產品,否則會嚴重影響店面的形象和聲譽。其次,注意產品陳列,因為顧客如果被產品的良好陳列吸引,就會愿意去查看產品、體驗產品、了解產品,進而到最后購買產品。反之,如果不注重產品的陳列,就提不起顧客的消費興趣,甚至無法吸引顧客進店或停留,這樣一來生意就無從談起,加盟店的經營也將無法為繼。



        二、服務細節

        甲冉生連鎖加盟認為,經營成功的手足護理加盟店之所以能夠給人留下深刻的印象,關鍵是服務細節做得好,注重禮節,對待客人既符合規范又不太過死板。甲冉生連鎖加盟要求加盟店每一個新加入的員工第一課就是笑容,他剛開始可以不懂產品,可能不敢和客人聊天,可以不會銷售,但絕對不能不知道微笑。店員不僅見到客人要鞠躬,就是幫客人領位都要微微彎背,以示對客人的尊重。矚目即為眼神交流,和客人對話時最忌諱不看著客人,可是死盯著也不好,什么時候看什么時候不看都是有講究的。



        甲冉生連鎖加盟認為,通過制定規范的服務制度,可以極大的提高員工的服務意識,提升服務質量和客戶滿意度。因此,加盟店要經常考察服務制度,以便更好地服務客戶,幫助客戶解決問題,滿足他們的消費需求,達到和超過他們的期望。

        三、環境氛圍細節

        有研究表明,在銷售環節中,感覺刺激是能否吸引消費者關注的首要因素,顧客是比較容易受到氣氛的感染和影響的。因此,加盟店要從細節入手,營造良好的店面環境氛圍,包括櫥窗的設計、產品的陳列、形象廣告、店面光線、店面衛生等。比如桌面上的臺卡,用一兩句反映品牌文化的簡單句子,或應景好記的廣告語,讓顧客產生共鳴;墻壁上的海報,空間里的綠植等都會在不經意間給客人以感動,甚至給顧客留下深刻的品牌記憶。



        甲冉生連鎖加盟認為,目前的市場競爭已經到細節致勝的時代,不論是內部管理,還是外部營銷、客戶服務,細節問題都可能關系到企業的前途,對手足護理加盟店來說更是如此,只有細微處入手、從細節做起,才能有效打動顧客,進而使店面順利經營。
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