加盟店如何培養(yǎng)出忠實顧客
穩(wěn)定的客源是手足護理加盟店持續(xù)經(jīng)營下去的重要保障，要想擁有穩(wěn)定客源絕非易事，尤其對新開結盟點來說會更加困難，而實際上，忠實客戶的培養(yǎng)都是從潛在顧客開始發(fā)展起來的。
甲冉生連鎖加盟認為，一家加盟店能不斷增加自己的潛在顧客，并持續(xù)滿足潛在顧客的消費需要，就能使?jié)撛陬櫩筒粩嘀貜拖M該店里的產品，最終成為加盟店的忠實客戶，從而使加盟店的人氣越來越旺，帶動經(jīng)營業(yè)績不斷提升。
經(jīng)過多年的經(jīng)營實踐，甲冉生連鎖加盟總結出了幾點開發(fā)潛在顧客、培養(yǎng)忠實顧客的實用方法，希望能對各加盟店的經(jīng)營提供有益借鑒：
1、建立會員管理制度
會員制度是培養(yǎng)忠實客戶非常重要而且有效的一種方式，也是目前十分流行的方式，目前不少加盟店都把吸引會員當作自己開發(fā)潛在客戶的重要方式，主要通過會員優(yōu)惠、舉辦會員內部活動、提供更優(yōu)質的服務等方式，讓消費者重復使用該品牌的產品和服務。
目前不少品牌的加盟店在會員管理制度中都會采用辦卡的方式吸引顧客，除了能讓顧客在購買產品時享受到折扣，也能讓加盟店的經(jīng)營者為顧客提供一些特殊的優(yōu)惠服務，建立良好的客戶關系，吸引回頭客。
需要注意的是，在使用會員管理制度的同時，一定要建立完善的顧客信息資料，了解會員的興趣、購買要求、消費類型等情況，這樣可以在為顧客服務時進行針對性的服務，也可以在節(jié)假日通過電話、網(wǎng)絡等給顧客送去祝福，這樣更容易聯(lián)系與顧客的感情。
2、經(jīng)常給予顧客“獎勵”
對于那些老顧客，加盟店可以根據(jù)需要經(jīng)常性的給予一些“獎勵”，比如贈送小禮物，送一些棉簽、紗布、消毒用品等。顧客都有貪圖便宜的心理，如果加盟店能抓住顧客的這個心理，對待常客能夠及時關注，給他們適當?shù)膬?yōu)惠，就能有效為加盟店增加一些忠實顧客。
3、聽取顧客的建議，讓顧客滿意
如何讓顧客滿意一直是加盟店考慮的重中之重，尤其是在面臨著激烈的市場競爭的情況下，任何一家店面如果不從顧客的角度出發(fā)考慮問題，做不到使顧客滿意的話是注定要被淘汰出局的。
經(jīng)營一家手足護理加盟店，顧客在購買和使用產品時都會對產品和服務做出評價，該評價將決定他們的后續(xù)購買行為，所以加盟店要認真聽取顧客的意見，從顧客角度考慮加盟店的服務質量。無論是在售前、售中還是售后服務中，都要能讓顧客感到滿意，這樣才能使顧客對加盟店產生信任和以來，進而成為加盟店的忠實顧客。
