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奉天專刊

加盟店如何打造出“職業化”團隊

時間:2018-04-23 09:42:14
加盟店如何打造出“職業化”團隊 伴隨著近年來手足護理行業的不斷發展,隨之而來的是加...
加盟店如何打造出“職業化”團隊
 

        伴隨著近年來手足護理行業的不斷發展,隨之而來的是加盟品牌和加盟店的不斷涌現以及競爭日趨激烈的市場環境。甲冉生連鎖加盟認為,要想使加盟店在競爭中勝出,職業化的團隊是最重要的因素之一,只有專業、團結、高效的團隊才能給顧客提供規范、優質的服務,保持日常運營的平穩、有序,從而確立對競爭對手的優勢。


        甲冉生連鎖加盟曾收到過一些加盟商在團隊建設方面的煩惱:有的覺得自己的團隊不夠專業,有的覺得自己加盟店的成員不夠團結,因為團隊的問題,多少影響了加盟店的正常經營和業績,甚至失去了不少顧客。甲冉生連鎖加盟提醒,在眼下的競爭態勢下,誰能夠在團隊建設中領先,誰就會在市場爭奪中笑到最后!而要打造出職業化團隊,加盟商應該著重從以下幾個方面入手:

        首先,積極參加總部提供的專業培訓,建立起全面的知識體系,使員工具備專業知識和良好的服務能力。

        (1) 基礎知識:為打造能夠長期適應加盟店、應對市場變化的學習型銷售團隊建立技能知識基礎。



        (2) 專業知識:為提升服務質量、打造品牌服務新形象、提升各項銷售技能,固化服務流程、提升溝通技巧、充分掌握不同類型顧客的應對方法,從而提高成交率達到提升業績的最終目的。

        (3) 流程管控:對加盟店導入報表控制管理,通過及時、有效的科學數據分析,及時了解自身經營狀況及競爭對手經營狀況,以便及時改調整經營策略應對市場變化。

        其次,不斷增強加盟店成員的團隊意識

        對店長應加強角色定位、崗位職責的認知,針對其專業技能與管理技能進行不斷強化與鞏固,從而提升店長對終端店鋪的運營管理水平;建立團隊競爭及帶教機制,提升店長人才自我造血及團隊的升級能力。



        一個加盟店經營的關鍵在于店員的整體素質。店員是店面的根基,提高營業員的整體素質是開好加盟店的關鍵環節。因此對店員來說,要讓其掌握有關產品的專業知識,包括成分、作用、使用方法、特點、注意事項等;同時還要讓其需具備綜合知識,如產品的搭配使用技巧、使用順序、護理措施等;更為重要的是要讓他們具備嫻熟的銷售技巧。營業員直接與顧客打交道,是店鋪能否產生效益的關鍵,所以要提升營業員敏銳的觀察力、靈活的反應能力、出色的語言表達能力、良好的自我控制能力、高超的服務能力等。

        第三,賦予團隊一定的核心價值觀


        團隊因為核心價值觀的存在而存在,在核心價值觀形成之前,個體的集合只能算是人群或團伙,而無法稱之為團隊。因此,要想讓店員具有良好的精神面貌和工作積極性,加盟店就必須通過培訓等方式統一價值觀,建立良好的執行環境氛圍,改善員工的工作態度,明確自己的所擔負的責任,讓執行力在每個人心中成為一個行動的指標。
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