国产精品人人视频-国产精品人妖-国产精品任我爽爆在线播放-国产精品日本-国产精品日本不卡一区二区-国产精品日本免费视频


奉天專刊

加盟店如何應(yīng)對(duì)店員“有情緒”

時(shí)間:2018-04-23 09:42:14
加盟店如何應(yīng)對(duì)店員“有情緒”店員是加盟店保持正常運(yùn)營(yíng)不可或缺的組成部分,是加盟店價(jià)值的創(chuàng)造...
加盟店如何應(yīng)對(duì)店員“有情緒”

        店員是加盟店保持正常運(yùn)營(yíng)不可或缺的組成部分,是加盟店價(jià)值的創(chuàng)造者,是實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)不斷提升的關(guān)鍵因素,但基本上每個(gè)加盟店經(jīng)營(yíng)者都會(huì)遇到這樣的狀況,就是店里的員工不好好工作,上班不認(rèn)真,做事拖沓,對(duì)工作抱怨這抱怨那……一旦出現(xiàn)這種情況,不但會(huì)影響店面的品牌形象和聲譽(yù),并直接影響加盟店的業(yè)績(jī)。為了加盟店的利益,甲冉生連鎖加盟建議經(jīng)營(yíng)者從以下幾個(gè)方面入手,妥善處理店員的不滿情緒:


        1、深入了解起因

        任何抱怨都有他的起因,除了從抱怨者口中了解事件的原委以外,加盟商還應(yīng)該聽聽其他員工的意見。如果是因?yàn)橥玛P(guān)系或部門關(guān)系之間產(chǎn)生的抱怨,一定要認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人的意見,不要偏袒任何一方。在事情沒有完全了解清楚之前,不應(yīng)該發(fā)表任何言論,過早的表態(tài),只會(huì)使事情變得更糟。

        2、樂于接受抱怨

        抱怨無(wú)非是一種發(fā)泄,店員需要聽眾,而這些聽眾往往是他最信任的那部分人。當(dāng)發(fā)現(xiàn)店里員工在抱怨時(shí),經(jīng)營(yíng)者可以找一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境,讓他無(wú)所顧及的進(jìn)行抱怨,而經(jīng)營(yíng)者所需做的就是認(rèn)真傾聽。只要能讓他在你面前抱怨,你的工作就成功了一半,因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。



        3、果斷處理

        規(guī)范工作流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等是處理大部分抱怨的重要措施,在規(guī)范管理制度時(shí),應(yīng)采取民主、公開、公正的原則。對(duì)加盟店的各項(xiàng)管理規(guī)范首先要讓當(dāng)事人參加討論,共同制定,對(duì)制定好的規(guī)范要向所有員工公開,并深入人心,只有這樣才能保證管理的公正性。如果是員工失職,要及時(shí)對(duì)當(dāng)事人采取處罰措施,盡量做到公正嚴(yán)明。

        4、平等溝通

        實(shí)際上,80%的抱怨是針對(duì)小事的抱怨或者是不合理的抱怨,它來(lái)自員工的習(xí)慣或敏感。對(duì)于這種抱怨,可以通過與抱怨者平等溝通來(lái)解決。加盟店經(jīng)營(yíng)者首先要認(rèn)真聽取抱怨者的抱怨和意見,其次對(duì)抱怨者提出的問題做認(rèn)真、耐心的解答,并且對(duì)員工不合理的抱怨進(jìn)行友善地批評(píng)。這樣做就基本可以解決問題。另外20%的抱怨是需要做出處理的,它往往是因?yàn)楣芾砘蚰承﹩T工的工作出現(xiàn)了問題。對(duì)抱怨者首先還是要平等地進(jìn)行溝通,先使其平靜下來(lái),阻止住抱怨情緒的擴(kuò)散,然后再采取有效的措施。



  對(duì)加盟店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說,能否巧妙處理好員工的不滿情緒對(duì)店內(nèi)的銷量、形象等等至關(guān)重要。如果處理不到位,將直接影響到員工的情緒,導(dǎo)致消極怠工,處理好了,不僅能提升員工工作積極性,還能讓店內(nèi)的氛圍更溫馨,進(jìn)而感染店內(nèi)其他成員,使他們都能致力于提高店內(nèi)銷售額。
會(huì)員客服
有事點(diǎn)這里
有事點(diǎn)這里
主站蜘蛛池模板: 午夜高清在线观看免费完整版 | 国产福利在线观看永久免费 | 亚洲国产电影久久 | 天天干一干 | 久久精品国产亚洲av无码偷窥 | 亚洲国产人久久久成人精品网 | 天堂成人a片永久免费网站 天堂电影网 | 亚洲一级av在线大片 | 亚洲一卡二卡三卡四卡无卡 | 亚洲精品无码日韩国产不卡av | 国产999免费在线视频 | 国产乱人视频在线播放 | 亚洲福利在线精品一区二区 | 精品人妻一区二区三区四区 | 亚洲色中文字幕无码av | 黄色网站在线免费观看 | 日韩精品a欧美精品a亚洲精品 | 91美女视频| 精品国产a∨一区二区三区在线 | 亚洲国产成人精品无码区在线观看 | 国产真人无码作爱免费视频 | 欧美视频一区 | 欧美日韩人妻精品一区二区三区 | 中文字幕欧美国产卡通动漫 | 毛片在线观看视频 | 日韩视频网| 91空姐| 国产又粗又猛又爽的视频。 | 99视频9 | 99久久国产福利自产拍 | 亚洲aⅴ永久无码毛片牛牛影视 | 国产乱了真实在线观看 | 国内a级毛片 | 国产又粗又大又黄 | 国内精品自产拍在线观看 | 麻豆传媒影院 | av潮喷大喷水系列无码番号 | 午夜精品久久久久久久 | 国产av成人无码精品网站 | 亚洲αv久久久噜噜噜噜噜 亚洲αv无码专区在线播放中文 | 精品无码久久久久国产 |