加盟店銷售應先了解顧客這些心理
現(xiàn)如今，“顧客至上”的觀念在很多服務終端都被反復提及，“顧客就是上帝”已經(jīng)成為許多企業(yè)和門店奉行的第一原則，對于服務行業(yè)的手足護理加盟店來說更是如此。
甲冉生連鎖加盟認為，在加盟店銷售過程中，準確分析客戶，鎖定目標客戶應是店員的必備能力，圍繞顧客而來的營銷重在抓住他們的心理。抓住顧客的心理，不僅可以提高銷售的成功率，同時能夠挖掘到潛在顧客。那么顧客在消費過程中會存在著什么樣的心理呢,店員又應該如何有效利用這些心理作出正確的決策呢?
一、從眾心理
從眾心理就是指顧客的觀念與行為由于受群體的引導或壓力而趨向于與大多數(shù)人相一致，如消費者購物時喜歡到人多的商店；在品牌選擇時,偏向那些市場占有率高的品牌；在選擇旅游點時,偏向熱點城市和熱點線路等。
在加盟店銷售過程中，從眾心理是顧客消費時表現(xiàn)來的很突出的一個特點，比如當?shù)陠T跟顧客會說某某產(chǎn)品今天已經(jīng)賣出多少了、某產(chǎn)品現(xiàn)在賣得只剩一個的時候，顧客就會覺得介紹的這個產(chǎn)品好，購買的幾率就會非常大。此外，通過人為造成一些火爆的情景來引導顧客消費,也是有效利用顧客的從眾心理。
二、看重品牌的心理
目前手足護理市場品牌眾多，店鋪林立，但實力參差不齊，由于人們健康意識和消費意識的不斷增強，越來越多的顧客通常都會選擇到品牌知名度高、設(shè)施齊全、服務水平高的店里消費，因為品牌代表著產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，而且比較容易讓顧客產(chǎn)生信任感。
鑒于此，加盟商在選擇加盟品牌的時候，一定要選擇比較有知名度，比較有實力的品牌，比如手足護理行業(yè)的知名品牌甲冉生，這樣加盟店就能充分利用客戶的這一心理，促進銷售的達成。
三、攀比心理
顧客的攀比心理是基于對自己所處的階層、身份以及地位的認同,從而選擇所在的階層人群為參照而表現(xiàn)出來的消費行為，通俗來講就是講求“你有我也有”。此外，很多人有很強的面子情結(jié)，在此驅(qū)動下，他們的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。店員可以利用消費者的這種心理，找到市場、獲取溢價、最終達成銷售。
四、愛“占便宜”的心理
顧客都有占便宜的心理，加盟店可利用他們的這一心理，促進產(chǎn)品銷售的成功。一般來說，品牌店的產(chǎn)品價格是不隨便改動的，只有在做促銷、助銷等活動的時候才會有所變動。因此加盟店可以給顧客一定的優(yōu)惠項目或者送一些小禮品等，這樣就有助于促成銷售。
總之,甲冉生連鎖加盟認為，銷售的關(guān)鍵在于對消費心理的把握,但同時消費心理受環(huán)境、氛圍、情景等因素影響,只要對消費心理的深度洞察,并且能夠針對這些心理作出正確的決策，就會對加盟店銷售業(yè)績的提升有很大幫助。
