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奉天專刊

如何增強(qiáng)加盟店“磁場力”

時(shí)間:2018-04-23 09:42:14
如何增強(qiáng)加盟店“磁場力”加盟店經(jīng)營業(yè)績的好壞,與店員的思想和行為態(tài)度所營造出的店內(nèi)“...
如何增強(qiáng)加盟店“磁場力”

        加盟店經(jīng)營業(yè)績的好壞,與店員的思想和行為態(tài)度所營造出的店內(nèi)“磁場”有很大的關(guān)聯(lián)。如果是一個(gè)積極向上、充滿斗志和熱情的團(tuán)隊(duì),那么顧客進(jìn)店以及消費(fèi)的欲望一定會大大增強(qiáng),反之,即便產(chǎn)品再好,也難以吸引到顧客。因此,甲冉生連鎖加盟認(rèn)為,加盟店?duì)I造出良好的“磁場力”是非常重要的,那有效吸引顧客的“磁場力”要如何打造呢?


  1、以禮待人    

  甲冉生連鎖加盟提醒,來者是客,無論客人買與不買,生人熟人,客人來訪,初次見面,都要以禮相待,增進(jìn)相互了解。只有營造出一個(gè)熱情、真誠、溫暖、積極的氣場,客人光顧才會感受到真誠,因此店員切忌以貌取人,上下打量客戶以判斷是否買得起產(chǎn)品,或者不節(jié)制情緒的傳播一些負(fù)面的信息。為此,甲冉生連鎖加盟就要求各店面的員工貫徹“大氣有禮”的文化,對待客人時(shí)要大方自信,更要以禮相待。

  2、周到服務(wù)    

  一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有戰(zhàn)斗力,關(guān)鍵看店員有沒有主動積極的態(tài)度。客人進(jìn)店,是否會隨口說一句歡迎光臨,或是以精神飽滿的迎接客人,都會影響到顧客對該店的第一印象和逗留的時(shí)間。因此,加盟店店員應(yīng)該熱情引導(dǎo)客人進(jìn)店,并耐心關(guān)注客戶所需,提供客戶所需要的產(chǎn)品,耐心細(xì)致地服務(wù),不去猜度和評判客戶,保持不卑不亢和謙卑溫和的態(tài)度,對客戶提問的每一個(gè)問題耐心解釋,以贏得顧客的青睞和好感。



  3、專業(yè)精通

  加盟店店員應(yīng)該努力做到一個(gè)產(chǎn)品專家——擁有專家的知識,但不要專家的姿態(tài),只有對店內(nèi)的每一款產(chǎn)品都非常精通了解,與客戶介紹時(shí)才能自信大方,同時(shí)也能根據(jù)品類差別和功能效益給予顧客適當(dāng)?shù)慕ㄗh,反之就會導(dǎo)致顧客在心理就對該店的服務(wù)質(zhì)量打上折扣,購買欲望也會隨即降低。為此,甲冉生連鎖加盟就要求加盟店的店長要常常組織店員一起學(xué)習(xí)成長,精進(jìn)補(bǔ)漏,模糊不清的產(chǎn)品或者新上市的產(chǎn)品都要了熟于心。

  4、注重細(xì)節(jié)

         店員在服務(wù)和銷售過程中不可錯(cuò)過每一個(gè)細(xì)節(jié),以小見大,顧客會從每個(gè)細(xì)節(jié)看到該店的氛圍及服務(wù)質(zhì)量,所以,無論是店員平常的一言一行,或者穿著打 扮、發(fā)髻等自身形象,說話語速語調(diào)、眼神的交流、拿產(chǎn)品時(shí)的動作是輕是重、遞產(chǎn)品是是雙手還是單手、顧客離開時(shí)是背向顧客還是正面顧客,都會影響顧客二次光顧和再次回頭購買的意向。所以,加盟店店員應(yīng)該注意到每一個(gè)細(xì)節(jié)都會影響顧客對品牌和店面的印象。



         行為導(dǎo)致態(tài)度。加盟店業(yè)績好不好,關(guān)鍵看“磁場力”夠不夠強(qiáng)。因此無論是經(jīng)營者還是店員都應(yīng)該從以上幾個(gè)方面入手,在日常經(jīng)營過程中注重加盟店“磁場力”的打造,以吸引更多顧客。
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