加盟店如何讓店員隊(duì)伍職業(yè)化
隨著手足護(hù)理行業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭也日趨激烈。甲冉生連鎖加盟認(rèn)為，手足護(hù)理加盟店要想成功經(jīng)營，團(tuán)結(jié)、高效的店員隊(duì)伍是最重要的競爭力之一，只有建立專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)的加盟店才能給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能保持經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長，進(jìn)而確立自身的競爭優(yōu)勢。
甲冉生連鎖加盟在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)不少加盟商在店員隊(duì)伍建設(shè)管理中都遇到了煩惱：有的覺得自己的團(tuán)隊(duì)不夠?qū)I(yè)，有的覺得店員不夠團(tuán)結(jié)、上進(jìn)，這些問題不但影響了加盟店的銷售，還失去了部分客源。
首先，積極對店員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其建立起全面的知識體系，具備一定的專業(yè)知識和良好的服務(wù)能力。
（1） 基礎(chǔ)知識：為打造能夠長期適應(yīng)加盟店、應(yīng)對市場變化的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建立技能知識基礎(chǔ)。
（2） 專業(yè)知識：為提升服務(wù)質(zhì)量、打造品牌服務(wù)新形象、提升各項(xiàng)銷售技能，固化服務(wù)流程、提升溝通技巧、充分掌握不同類型顧客的應(yīng)對方法，從而提高成交率達(dá)到提升業(yè)績的最終目的。
（3） 流程管控：導(dǎo)入報(bào)表控制管理，通過及時(shí)、有效的科學(xué)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)了解自身經(jīng)營狀況及競爭對手經(jīng)營狀況，以便及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。
其次，不斷增強(qiáng)店員的團(tuán)隊(duì)意識
對店長應(yīng)加強(qiáng)角色定位、崗位職責(zé)的認(rèn)知，針對其專業(yè)技能與管理技能進(jìn)行不斷強(qiáng)化與鞏固，從而提升店長對終端店鋪的運(yùn)營管理水平；建立團(tuán)隊(duì)競爭及帶教機(jī)制，提升店長人才自我造血及團(tuán)隊(duì)的升級能力。
一個(gè)加盟店經(jīng)營的關(guān)鍵在于店員的整體素質(zhì)。店員是店面的根基，提高營業(yè)員的整體素質(zhì)是開好加盟店的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此對店員來說，要讓其掌握有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識，包括成分、作用、使用方法、特點(diǎn)、注意事項(xiàng)等；同時(shí)還要讓其需具備綜合知識，如產(chǎn)品的搭配使用技巧、使用順序、護(hù)理措施等；更為重要的是要讓他們具備嫻熟的銷售技巧。店員直接與顧客打交道，是店鋪能否產(chǎn)生效益的關(guān)鍵，所以要提升店員敏銳的觀察力、靈活的反應(yīng)能力、出色的語言表達(dá)能力、良好的自我控制能力、高超的服務(wù)能力等。
第三，賦予團(tuán)隊(duì)一定的核心價(jià)值觀
團(tuán)隊(duì)因?yàn)楹诵膬r(jià)值觀的存在而存在，在核心價(jià)值觀形成之前，個(gè)體的集合只能算是人群或團(tuán)伙，而無法稱之為團(tuán)隊(duì)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀不統(tǒng)一，根本就談不上凝聚力和合心力。
