培養(yǎng)優(yōu)秀店員，加盟店得傳授這些“道”
手足護(hù)理加盟店要想保持正常運(yùn)營，店員是不可缺少的關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的店員不僅能有效提升加盟店經(jīng)營業(yè)績，而且可以在精神上帶動整個團(tuán)隊(duì)的士氣。但加盟店要培養(yǎng)出優(yōu)秀店員絕非易事，需要讓他們在銷售實(shí)踐中不斷磨礪，并給他們傳授這些“道”：
一、“厲兵秣馬”
兵法說，不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多新進(jìn)的店員通常都以為銷售就是要能說會道，但甲冉生連鎖加盟提醒，“能說會道”只是成為優(yōu)秀店員的一個必要條件，除此之外，店員還應(yīng)該從產(chǎn)品知識到病理知識，從使用技巧到銷售技巧，每一個環(huán)節(jié)都熟練掌握。試想，如果店員不能清楚了解這些知識，面對顧客時就將非常被動，交易成功的概率將大幅降低。
因此，甲冉生連鎖加盟店就十分注重加強(qiáng)店員在這方面的知識培訓(xùn)，新進(jìn)店員通過系統(tǒng)培訓(xùn)之后，還將派其至終端店面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，在店長的帶領(lǐng)下逐步掌握各環(huán)節(jié)要領(lǐng)，直至做到獨(dú)當(dāng)一面。
二、“張弛有度”
現(xiàn)在有很多有關(guān)銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容里基本都會講到店員待客要主動熱情，但在實(shí)際操作中很多店員并不能領(lǐng)會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動，其實(shí)這也是一個認(rèn)知誤區(qū)。
甲冉生連鎖加盟提醒，什么事情都要有個“度”，熱情也并不是簡單的外部表情的表達(dá)，關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開，真正的銷售秘訣是想顧客所想，用產(chǎn)品和服務(wù)來滿足顧客的需求，使他們能夠感受得到“用心”，并得到他們期望的“利益”，而并非單靠言語、表情等。
三、“借力打力”
銷售就是一個整合資源的過程，能夠合理利用加盟店的各種資源，將會對銷售的達(dá)成起到巨大的促進(jìn)作用，作為站在銷售第一線的店員，這點(diǎn)同樣重要。比如對一些非常有意向購買的顧客在價格或者其他什么問題上卡住的時候，就可以請出店長來幫忙。一來表明加盟店確實(shí)很重視他，二來談判起來比較方便，如果再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會買單。
四、“見好就收”
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當(dāng)機(jī)立斷。有些店員不善于察言觀色，在顧客已有購買意愿時不能抓住機(jī)會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品，結(jié)果導(dǎo)致銷售的失敗。甲冉生連鎖加盟提醒，店員一定要牢記的使命，就是促成銷售！不管是介紹產(chǎn)品也好，還是做別的什么努力，最終都為了銷售產(chǎn)品。所以只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調(diào)整思路，促成交易。
五、“見微知著”
很多店員在達(dá)成銷售后就馬上松了一口氣，甚至有人馬上離開顧客去做其他工作，其實(shí)這也是犯了一個嚴(yán)重的錯誤。甲冉生連鎖加盟提醒，店員要時刻注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系，這將在今后給店面帶來豐厚的回報。比如當(dāng)銷售達(dá)成后送顧客至門口，送上真誠的告別或溫馨提示，這些微不足道的舉動都會帶給他們感動，并留下深刻記憶，甚至成為忠實(shí)顧客。
