連鎖加盟店?duì)I銷要走出這些誤區(qū)

    連鎖加盟店的營(yíng)銷工作是一件非常繁瑣的事，特許總部的營(yíng)銷支持往往不能按照每個(gè)地區(qū)的具體行情來(lái)計(jì)劃，所以，除了總部大面上的支持，加盟店自己也應(yīng)該做好單店的營(yíng)銷工作來(lái)提升店面贏利。
　　

    在整個(gè)加盟體系中，難免會(huì)有部分加盟店因?yàn)槿狈?jīng)營(yíng)目標(biāo)和有效的指導(dǎo)而使自己陷入一種盲目追風(fēng)的營(yíng)銷誤區(qū)，大致說(shuō)來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面
　　

    一、廣告訴求不明
　　

    這種錯(cuò)誤反應(yīng)在廣告上，就是只知道自己開加盟店，卻不知道客人為什么選自己。一打廣告，就直接用儀器或產(chǎn)品的名字作為自己的賣點(diǎn)，卻閉口不提靠什么把顧客吸引到店里來(lái)?客戶對(duì)產(chǎn)品了解多少?對(duì)它的效果認(rèn)可嗎?于是，在廣告中，只見到加盟店的價(jià)格大比拼，同行互相比廣告，比版面。加盟店老板要么自己決定廣告內(nèi)容，互相抄襲，最后只能用價(jià)格區(qū)分輸贏；要么大雜燴，什么都說(shuō)，顧客看不懂；也有的不打不行，又不懂，只有交給廣告業(yè)務(wù)員來(lái)代為設(shè)計(jì)，結(jié)果形成了加盟店廣告無(wú)新意，客戶不理，同行互抄的現(xiàn)象。
　　

    要解決這種問題，最好的辦法就是請(qǐng)專業(yè)人士，作出全年廣告策劃及預(yù)算，看似費(fèi)錢，實(shí)則省力，既可借腦生財(cái)，又可掌握全年廣告支出，避免隨時(shí)打廣告，既不問收獲，也不問費(fèi)用，只是抱怨生意不好做，同時(shí)還可以從媒體處獲得相當(dāng)?shù)膹V告優(yōu)惠。
　　

    二、缺乏戰(zhàn)略定位
　　

    沒有解決客戶對(duì)象，只知道進(jìn)門是客，卻不知道自己的核心客戶在哪里，難免客來(lái)客去，最終都是流水客，從來(lái)沒有忠誠(chéng)客戶留下。具體表現(xiàn)在，從來(lái)沒有建立客戶檔案，只憑面孔記人，等意識(shí)到客戶好久沒來(lái)時(shí)，客戶早已流失，成了別人的座上賓；不對(duì)客戶作分析，就聽信某一位客戶的意見，否定自己。
　　

    或改變產(chǎn)品，或降低價(jià)格，或大舉裝修。在缺乏分析的基礎(chǔ)上，所有決策都有可能失誤，因?yàn)椴煌目腿嗽谝笊鲜怯泻艽蟛煌摹Ｌ籼薜目腿艘苍S只代表了個(gè)人觀點(diǎn)，要是她是一個(gè)新客戶，只憑感覺就開始提要求，往往會(huì)令有些加盟店長(zhǎng)作出錯(cuò)誤判斷。只聽了一個(gè)特殊客人的投訴，就改變了長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格或經(jīng)營(yíng)方式，令主要的客戶不舒服或不認(rèn)同從而離開，客戶分類不明導(dǎo)致在客戶管理上缺乏針對(duì)性或造成的盲目反應(yīng)，會(huì)使投資和決策變得任意。
　　

    三、專業(yè)形象不鮮明
　　

    比如甲冉生連鎖加盟店的從業(yè)者們，從事的都是手足皮膚的護(hù)理康復(fù)服務(wù)工作，日常和顧客交流溝通的時(shí)候會(huì)像在家里一樣隨意，語(yǔ)言也大都不是專業(yè)用語(yǔ)，這樣就難以在顧客心目當(dāng)中樹立專業(yè)、權(quán)威的形象。
　　

    但一些光臨甲冉生連鎖加盟店的顧客們不但要求和家里不一樣的尊貴感，還要求有很好的效果保證。顧客的需求有變化，若只是親和有余，就暴露出專業(yè)形象不鮮明的劣勢(shì)。親情服務(wù)是可以保持一部分老客戶的忠誠(chéng)度，但在新客戶的擴(kuò)張上則明顯后勁不足。
　　

    解決辦法：樹立專業(yè)形象，用專業(yè)語(yǔ)言和專業(yè)訓(xùn)練，提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平。
　　

    鄭州奉天藥業(yè)有限公司通過制訂標(biāo)準(zhǔn)的《員工行為守則》，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)人員的服務(wù)言行，從標(biāo)準(zhǔn)熱情的禮貌用語(yǔ)，到外表著裝，都體現(xiàn)出甲冉生連鎖加盟店相關(guān)工作人員訓(xùn)練有素、禮貌文明，獨(dú)樹一幟地建立了服務(wù)工作人員標(biāo)準(zhǔn)、健全和人性化的管理制度。使甲冉生連鎖加盟店的人員工作服務(wù)言行大大區(qū)別于其它品牌，從而博得了所有接觸過甲冉生服務(wù)的顧客的認(rèn)同和喜愛，極大的提升了甲冉生的品牌知名度和美譽(yù)度，擁有了一大批穩(wěn)定消費(fèi)群體。
　　

    專業(yè)形象和專業(yè)素質(zhì)不是一日之功，也不可以憑空杜撰，得經(jīng)過于錘百煉才能使我們成為業(yè)內(nèi)專家。除了專業(yè)技術(shù)外，還得具備深厚的經(jīng)驗(yàn)積累，才能成為客戶信賴的專業(yè)人士。